Hélio Schwartsman > A tirania da métrica Voltar
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Isso é um grande desafio. Se funcionários receberem bônus conforme o lucro da companhia, a correlação com o desempenho de cada um é fraca, já que fatores de mercado fora do alcance de cada um tem grande influência no resultado. Quando se usam indicadores mais diretos, o risco de distorções ou fraudes aumenta. O filme Tropa de Elite mostra os policias de uma região desovando um cadáver na área de outra para não prejudicar suas metas.
Qualquer atividade humana, para acontecer, necessita usar algum tipo de insumo. O tempo é o insumo universal e o mais importante porque não é renovável. Outros insumos são o capital, energia, matéria primas e mão de obra. O uso eficaz dos insumos determina o nÃvel de produtividade. Infelizmente no Brasil existe a crença de que certas atividades como a polÃtica, o governo a medicina e outras, não podem ter suas produtividades medidas, uma desculpa para esconder a mediocridade e o mau desempenho.
A frase atribuÃda a fÃsicos, só conhecemos aquilo que podemos medir, admite algumas variações como so conhecemos bem..., ou so reconhecemos como matéria... Psique p ex, reconhecemos, mas ñ como matéria, e ñ conhecemos bem pq ñ se pode medir ( ainda). Qto a métrica , sabemos há tempos, que os números sob stress mentem. Na mesma psicologia, acreditar no que convém chama-se racionalizar.
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