Maria Inês Dolci > O que as empresas deveriam aprender com a experiência do consumidor Voltar
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A compra online nos dá tempo para pesquisar a fundo as qualidades e custos de cada produto em especÃfico, não nos deixa presos na opção da prateleira. Como consumidor eu percebi que na pandemia fiquei bem mais exigente, não por necessariamente ter mudado meu "gosto", mas por ter maior facilidade para alcançar informações que desconhecia e passaram a ser importantes na hora da compra.
O comercio principalmente jamais irá dar atenção ao consumidor porque estão totalmente focados em ofertar ao mercado apenas produtos que lhes proporcionam maiores lucros. Atendimento ao cliente não passa de uma grande enganação.
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