Gostei! É odioso ser atendido por robôs e sempre meus questionamentos não está em sua programação. Que tal voltarmos a lidar com gente de carne e osso.

Bom dia. Permita-me a Dra. registrar nossa discordância sugerindo inclusive se atualize melhor já que é especialista, no conhecimento de novas tecnologias que já estão funcionando no Brasil para atendimento utilizando a Inteligência Artificial para atendimentos de alta complexidade, recursos hoje já empregados em mais de 200 países pela BlueLab. Além da melhoria da qualidade existe a questão da redução de custos que hoje é prioridade para a sobrevivência das empresas .

E também tem o problema do tamanho da fonte. As informações principais, como ingredientes e peso/volume deveriam estar à primeira vista e com letras garrafais

Nada mais ultrajante para nós, consumidores, que passar pela "via crucis" de sermos atendidos pelos robozinhos burros. além de pouca efetividade na resolução de nossos pedidos - na maioria das vezes , justíssimos - somos obrigados a passar por crises de stress. Aplausos pela iniciativa!

Brilhante a ideia de acabar com essa porcaria em que ficamos perdendo muito e muito tempo.

Muito bom. Humanos querem falar com humanos. É isso mesmo.

Uma prática enlouquecedora já era tempo de dar um basta.

Se pelo menos fossemos atendidos, mesmo por robozinhos! Ligue para Gol e LATAM, nem robô atende, nada. Tente e-mail, chat, qualquer coisa é nada!

O artigo é muito bom! Maria Inês, desejo-lhe saúde, prosperidade e boa sorte!

É uma vergonha e safadeza. Não servem para informar nada além de enervar o cidadão, além de perda de tempo.

Isso é uma imoralidade com o consumidor. Que venha logo a cassação desse falso atendente.

" Os robozinhos ... são programados para um passo a passo muito simples." Isso dificulta muito a comunicação, em especial quando o consumidor é uma pessoa idosa estrangeira (com sotaque carregado). A resposta do robozinho é: "Desculpe não consegui entender", fazendo o cliente perder completamente a paciência.