Consequência da própria burocratização criada pelos planos para tentar desestimular o cliente a usar o plano. Muitas vezes nos vemos tentados a pagar por consultas ou exames devido ao excesso burocrático. Alguns acabam pagando pela urgência e depois entram na justiça para obter reembolso. Se o plano liberasse o justo imediatamente, muitas dessas fraudes e desperdícios deixariam de existir. Quase sempre eu tenho que recorrer à garantia de atendimento para conseguir ser atendido com coisas simples

esse levantamento diz alguma coisa sobre quebra de contrato por parte da seguradora, aumentos inconstitucionais e a permanência dos mesmos valores de reembolso por anos?

Se for isso mesmo, se detecta grave incompetência gerencial ou entao é a preparação de "controle" antiético e maior burocracia em relação a assistência médica.