Tec > SoftBank usará IA para suavizar voz de clientes irritados em centrais de atendimento Voltar

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  1. Joao Pinheiro

    Essa é boa! Quer dizer que quando um cliente p@$* da vida ligar para um fornecedor para reclamar por algum problema criado pelo fornecedor vai ter sua irritação e indignação transformadas em uma voz doce, amável, para não estressar o atendente? Acho que seria melhor se a empresa investisse em evitar criar problemas para seus clientes ao invés de maquiar as emoções de seus clientes ao telefone. É como comprar um balde maior ao invés de consertar a goteira do telhado.

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